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奎屯各级党员干部俯下身子解民忧
时间:2019-09-16

党员干部“沉下去” 群众满意度“提起来”

奎屯各级党员干部俯下身子解民忧

伊犁新闻网讯(通讯员白雪)枝叶总关情,行动见初心。眼下,“不忘初心、牢记使命”主题教育正在紧锣密鼓进行中,奎屯市各级党员干部在学习工作之余,纷纷行动起来,下沉基层一线,推动情况掌握在基层、问题解决在基层、工作落实在基层、感情融洽在基层,着力提升群众满意度。

奎屯市四套班子领导率先垂范,主动深入社区(村)当一回社区(村)干部,俯下身子知民情、化民怨、解民忧、暖民心。

别依斯小区改造施工造成西门内侧路灯线路损坏近一年,社区与多个部门沟通,因责任划分不清迟迟未能解决,周边居民夜晚出行不便,对此反应强烈。市委主要领导了解到居民诉求后,对实际情况进行了深入调研,迅速召集有关部门负责人现场办公,责成技术人员重新检修线路,仅一天时间,9个路灯全部恢复正常使用。路灯又亮了,出行顺畅了,居民的心气儿也顺了。

连日来,全市领导干部在社区(村)定期走访入户,与居民亲切交谈,共收集困难诉求48件,解决47件,累计投入帮扶资金1.5万元。

社区干部少,了解诉求不能面面俱到,下沉干部在社区就充当起入户“生力军”。

“赖叔叔的儿子长期卧床,入户还跟我们说没困难,几次聊天、唠家常,叔叔才说出自己的困难。”奎屯市卫生健康委员会下沉绿洲社区的干部在入户中了解到赖德富的儿子因病卧床在家,每次起身都需要人扶,两位年近80岁的老人帮不上忙,儿子就只能躺在床上。为了不给社区的干部添麻烦,赖叔叔从没说过有困难。下沉干部几次入户后,了解到了他们的问题,就主动联系跑办,很快,老人家里的卫生间、厨房、卧室、客厅安装上了结实的扶手,老人的儿子可以自己抓着扶手站起来了。

短短两周,通过入户走访下沉干部收集居民困难诉求722件,及时解决了691件。为更好地为民服务,社区还召开会议了解居民诉求、组建小区巡查队排查小区环境问题、成立业主委员会监督小区日常管理及时发现化解居民矛盾纠纷,让问题发现更深一层、解决问题靠前一步,大大提升问题发现解决效率,进一步提升了居民满意度。

下沉干部在社区深入了解反馈涉及居民群众低保、就医、就学、物业等方面存在的问题诉求,充分发挥主观能动性,把部门功能前移,出实招、真解决、真帮扶,让群众困难诉求有所回应,帮扶解困落细落实,为群众办理实事好事382件,投入帮扶资金6.81万元,赢得群众广泛好评。

“以往碰到居民诉求,都是通过‘三级联动销号台账’来办理,时间周期长,解决效果往往还不好。现在有了‘民生先锋’小程序,操作简单,居民更容易接受,办事效率效果大大提升。”奎屯市云岫里社区党支部书记宗红梅说。

小程序投入使用以来,仅在云岫里社区,群众诉求通过“民生先锋”小程序解决的案例就有83起。小区楼后老榆树树枝过密过长且招虫,居民通过手机将情况拍照上传至“民生先锋”,问题提交不到5个小时,园林处工作人员就用专业工具对树枝进行了修剪,居民纷纷赞叹干部的办事效率。

下沉干部在社区(村)充分利用“三级联动”“奎城先锋”“民生先锋”等服务平台,有效提升解决复杂问题和效率,让解决群众困难诉求不再是“小打小闹”,确保“民有所呼,我有所应”,让群众足不出户解决问题,大大提升了群众困难诉求处理效率和解决质量,让群众满意度、幸福感真正“提上去”。

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